Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Articles non retournables

Tout produit ayant été ouvert (boosters, displays, etc.) ne peut faire l'objet d'aucun remboursement ni échange. Seuls les produits scellés et non ouverts sont éligibles à un retour.

Échanges — ETB, SPC et Bundles

Les Elite Trainer Box (ETB), Special Collection (SPC) et Bundles scellés peuvent faire l'objet d'un échange uniquement, dans les 30 jours suivant la réception. Aucun remboursement ne sera effectué sur ces produits. En cas d'échange accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour initier un échange, contactez-nous à serviceclient@leshiny.fr avec votre preuve d'achat.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Délai de rétractation de 14 jours — Union européenne

Conformément à la législation européenne, si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Ce droit s'applique uniquement aux produits scellés et non ouverts. L'article doit être retourné dans son état et emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Conformément à notre politique, aucun remboursement n'est accordé sur les produits ouverts. Les produits scellés éligibles (ETB, SPC, Bundles) font uniquement l'objet d'un échange et non d'un remboursement, sauf dans le cadre du droit de rétractation de 14 jours applicable aux résidents de l'Union européenne pour les produits scellés non ouverts.

Pour toute question : serviceclient@leshiny.fr